这是一篇带有道歉性意味的范文。有的时候当自己做错事想向大家认错的时候，其实写封这样的信是非常能表达自己的诚信的，但是语气和措词非常重要。如果用的不够到位那么哪怕你是真心的可能别人也觉得你很不真诚。
항상 저희 점포를 애용하여 주셔서 감사합니다.
저희 점원의 전화 응대태도에 대해 충고서신을 보내 주시어 매우 감사합니다.
더불어 진심으로 송구스럽게 생각합니다.
저희 점포를 자주 이용하시는 고객님께 불쾌감을 안겨드려 참으로 변명할 여지조차 없었습니다.
책임자의 한 사람으로서 직원 교육을 제대로 시키지 못한 점, 깊이 사과드립니다.
아침 조례시마다 직원 모두에게 전화 응대에 각별히 주의하도록 당부해 왔습니다만, 아직도 많이 부족함을 알게 되었습니다.
각 팀에서도 직원들의 서비스 교육을 강화하고 있으니 앞으로는 이와 같은 일이 다시 일어나지 않을 것입니다.
보다 친절하게 고객님께 도움을 드리겠사오니 아무쪼록 저희 점포의 실수를 용서하여 주시기 바랍니다.
귀댁의 번영과 행운을 기원합니다.
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