这是一篇带有道歉性意味的范文。有的时候当自己做错事想向大家认错的时候，其实写封这样的信是非常能表达自己的诚信的，但是语气和措词非常重要。如果用的不够到位那么哪怕你是真心的可能别人也觉得你很不真诚。
고객님의 가정에 행복이 가득하길 기원합니다.
주문하신 ○○MP3 출시가 지연되어 고객님들께 불편과 실망을 끼쳐 드린 점에 대해 고개 숙여 사과 드립니다.
고객님과의 소중한 약속을 제때에 지켜드리지 못한 것 같아 너무도 죄송합니다.
현재 ○○MP3 는 제작사의 생산지연으로 ○월 ○일 이후 부터 정상적인 출고가 가능함에 따라 부득이하게 예약판매로 전환하게 되었습니다.
기다려오신 고객님께 진심으로 사과드립니다.
이번 출시 지연에 대한 사죄의 의미로 예약판매에 참여하신 고객님들께는 무상 A,S 기간을 1년6개월로 6개월 연장 해 드리고자 합니다.
금번 출시 지연을 교훈삼아 더욱 더 고객님들께 다가서는 ○○가 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
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