这是一篇带有道歉性意味的范文。有的时候当自己做错事想向大家认错的时候，其实写封这样的信是非常能表达自己的诚信的，但是语气和措词非常重要。如果用的不够到位那么哪怕你是真心的可能别人也觉得你很不真诚。
안녕하세요. ○○백화점 ○○코너 담당 ○○입니다.
고객님께서 오늘 ○○시경 구입하신 물건 결제 방법에 착오가 있어 이를 사과드리고자 합니다.
고객님께서 ○○물건 ○○○○원어치를 구매하신 후 백화점 카드와 함께 즉시 입금시켜줄 것을 요청하셨는데, 제가 입사한 지 며칠되지 않아 즉시 입금 대신 카드 결제로 처리하는 오류를 범하고 말았습니다.
결제방법 오류을 인식하고 고객상담센터를 방문해 즉시 현금을 입금 처리했고, 입금된 금액만큼 포인트도 적립했습니다.
고객님의 요청대로 업무를 처리하지 못한 점 다시 한번 고개숙여 사과드리며 입금 처리된 영수증은 보관하고 있겠습니다.
가까운 시일내 백화점에 나오실 일이 있으면 수고스러우시겠지만 다시 한번 저희 매장을 방문하셔서 영수증을 수령해 주시면 감사하겠습니다.
실수로 고객님께 큰 불편을 끼쳐드려 다시 한번 죄송하다는 말씀 드립니다.
앞으로는 이같은 실수가 없도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
감사합니다.
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