这是一篇带有道歉性意味的范文。有的时候当自己做错事想向大家认错的时候，其实写封这样的信是非常能表达自己的诚信的，但是语气和措词非常重要。如果用的不够到位那么哪怕你是真心的可能别人也觉得你很不真诚。
본사의 제품을 애용해주신 고객님들에게 감사를 드립니다.
먼저 본사의 제품 문제로 인해 고객님들에게 심려를 끼쳐드리게 됨을 사과드립니다.
본사에서는 최근 문제가 되었던 ○○성분으로 인해 본사의 제품을 확인할 결과 본사의 제품에서 ○○성분이 다량으로 검출되었습니다.
이로 인해 시중에 나와있는 모든 제품을 현재 수거 중에 있으며 이 제품을 사용하신 고객님들을 대상으로 환불을 진행하고 있습니다.
본사에서는 이런 문제가 불거지기 전에 제품에 대한 사전 검사를 비롯해 고객님들의 지적을 새겨들었어야 하는데 그동안 이점을 유념하지 않았습니다.
때문에 이런 문제가 발생한 것으로 생각하며 문제를 제때 처리하지 못한 본사에서 모든 책임을 지고 고객님들에게 피해가 없도록 환불 조치하겠습니다.
본사의 제품에 환불을 원하시는 고객님들은 본사의 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
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