这是一篇带有道歉性意味的范文。有的时候当自己做错事想向大家认错的时候，其实写封这样的信是非常能表达自己的诚信的，但是语气和措词非常重要。如果用的不够到位那么哪怕你是真心的可能别人也觉得你很不真诚。
본사에 아낌없는 관심을 보여주신 고객님들에게 감사를 드립니다.
최근 한 대중매체에서는 본사의 제품에 농약성분이 검출되었다는 보도를 한 바 있습니다.
이에 대해 많은 분들이 본사에 문의하여 이번 사건에 대한 해명을 요구하셨고 제품 환불을 요구하셨습니다.
먼저 이런 일이 발생한 것에 대해 고객님들에게 죄송하다는 말씀을 전해드리며 심려를 끼쳐드리게 됨을 사과드립니다.
하지만 본사에서 판매하고 있는 모든 제품에는 검증작업을 필수로 거치기 때문에 이번 농약성분 검출에 대해 진상을 조사 중에 있습니다.
본사에서는 그동안 소비자들에게 깨끗하고 안전한 식탁을 책임지겠다는 창립이념을 지키며 경영을 해왔지만 이번 일로 인해 많은 타격을 받아 본사에서도 어리둥절할 뿐입니다.
본사에서 현재 진행중이 이번 사항의 결과를 지켜봐 주시기를 간곡하게 바라며 본사의 제품 환불을 요구하시는 고객님들께는 환불조치를 진행하도록 하겠습니다.
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