这是一篇带有道歉性意味的范文。有的时候当自己做错事想向大家认错的时候，其实写封这样的信是非常能表达自己的诚信的，但是语气和措词非常重要。如果用的不够到位那么哪怕你是真心的可能别人也觉得你很不真诚。
○○고객님, 안녕하세요 ○○여행사 트레블 플래너 ○○입니다.
고객님께서는 ○월○일 ○○시에 1대1 채팅 여행 상담을 신청하셨습니다.
고객님 담당자로 제가 배정됐는데 갑작스러운 회사 출장으로 다른 직원에게 미처 업무를 이관하지 못함에 따라 제 시간에 상담을 해 드리지 못했습니다.
상담일에 앞서 회사에서 미리 상담 불이행에 대한 통지를 해 드렸지만, 고객님이 원하신 날짜에 상담을 해 드리지 못한 점 진심으로 사과드립니다.
상담 신청시 고객님께서 작성하신 여행 일정을 중심으로 5개의 견적서와 여행 계획을 작성했습니다.
파일을 첨부해 함께 보내드리니 참고하시길 바라며 여행 상담을 원하시면 언제든지 ○○○○로 연락주시기 바랍니다.
상담 불이행에 대해 다시 한번 사죄의 말씀 드리며 고객님의 너그러운 이해 부탁드립니다.
감사합니다.
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