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顾客满足度第一的韩国网络购物平台是?

韩国新闻  2015-02-27 10:074150

韩国自2007年起开始对网络各大购物平台的顾客满足度进行评价,2013年的也于14日出炉了,关注韩国时尚,喜欢网络购物的筒子们来先睹为快吧!

지난해 서울시가 실시한 인터넷 쇼핑몰 소비자 만족도 조사에서 ‘GS샵’과 ‘예스24’가 1위를 차지했다.
去年首尔市实施的网络购物平台消费者满足度调查中,“GS Shop”和“Yes24”高居榜首。

서울시 전자상거래센터는 지난해 소비자들이 많이 이용한 인터넷쇼핑몰 100곳을 평가한 결과, ‘GS샵’과 ‘예스24’가 각각 100점 만점에 86.77점을 얻어 최우수 쇼핑몰로 선정됐다고 14일 밝혔다.
首尔市电子商务交易中心14日公布了去年对消费者经常使用的100处网络购物平台进行评价的结果,“GS Shop”和“Yes24”各在百分中获得了86.77的高分,被选为最优秀的网络购物平台。

이번 평가는 최근 1년 이내 쇼핑몰 이용 경험이 있는 소비자 4000명(쇼핑몰별 40명)을 대상으로 소비자 서비스, 쇼핑 편의성, 제품정보, 보안 등에 대한 만족도를 조사했다.
这次评价以4000名近1年来使用过网络购物平台的消费者(各类购物平台40名)为对象,调查了消费者服务、消费便利性、产品信息、保安等方面的消费者满足度。

두 업체가 1위를 차지한데 이어 CJONmart(식품 86.4점), 현대H몰(종합 86.4점), 하나투어(여행 86.3점), 동원몰(식품 86.1점), 교보문고(도서 86.0점) 등이 뒤를 이었다.
除了这两个购物平台居首位外,紧接下来的是CJONmart(食品,86.4分),现代H购物中心(综合,86.4分),第一旅游(旅行,86.3分),dongwonmall(食品,86.1分),教保文库(图书,86.0分)等。

분야별 최우수 인터넷쇼핑몰은 GS샵(종합쇼핑), 옥션(오픈마켓), 위즈위드(구매대행), 아이코다(검퓨터), 미아마스빈(의류), 하이마트(전자제품), 쏘내추럴(화장품), 예스24(서적), CJONmart(식품), 티몬(소셜커머스), 하나투어(여행), 티켓링크(티켓)였다.
按照领域类划分的话,最优秀网络购物平台是GS SHOP(综合购物)、Auction(开放市场)、WIZWID(代购)、ICODA(计算机)、Miamasvin(服饰)、Hi-mart(电子产品)、Sonatural(化妆品)、Yes24(书籍)、CJONmart(食品)、TMON(社交购物)、第一旅游(旅行)、Ticketlink(票务)。

서적, 여행, 화장품을 판매하는 쇼핑몰은 전반적으로 좋은 점수를 받은 반면 티켓, 전자제품, 구매대행 쇼핑몰은 상대적으로 낮은 점수를 받았다.
销售书籍、旅行和化妆品的购物平台基本上都获得不错的分数,而相反,售票、销售电子产品和代购的网络平台则获得了较低的分数。

또한 소비자보호 부문에서는 디앤샵, 하나투어, 모두투어 등이 50점 만점에 49점을 받아 공동 1위를 차지했다.
在消费者保护部分,d&shop、第一旅游和所有旅游等50分满分里获得了49分,共同名列第一。

소비자가 직접 참여한 이용만족도 평가에서는 예스24가 100개 업체 중 유일하게 30점이 넘는 점수(30.8점)로 1위를 차지했다. 소비자피해 발생에 대한 평가는 100개 업체 중 90개 업체가 10점 만점에 10점을 받았다.
而在消费者直接参与的使用满足度评价里,Yes24是100个企业中唯一一个分数超过30分(30.8分)的企业,成为顾客使用满足度中的第一名。而损害消费者利益的情况发生时,100个企业里有90个企业获得了满分10分。

한편 서울시는 소비자들에게 인터넷 쇼핑몰에 대한 정확한 정보를 제공하고, 전자상거래업체의 공정한 경쟁을 유도하기 위해 2007년부터 인터넷쇼핑몰 평가를 진행하고 있다.
一方面,首尔市为了向消费者提供网络购物平台的正确信息和诱导电子交易企业的公平竞争,自2007年起就开展了网络购物平台评价。

单词学习

소셜커머스:(=Social commerce)社交购物

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